Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область применения

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Аква Инженеринг», ИНН 2723172319, ОГРН 1142723004005, адрес: 680051, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Суворова, д. 50, кв. 63. «РемМетод» — название, под которым оператор представляет услуги ремонта квартир на сайте https://remmetod.ru.

Политика определяет цели, состав и порядок обработки персональных данных при работе сайта и рассмотрении обращений. Применяются Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» и другие применимые нормы законодательства Российской Федерации.

Простое посещение сайта не означает согласия на рекламные рассылки, распространение данных или обработку для любых целей. Сайт не заключает договор ремонта автоматически.

2. Посещение сайта и калькулятор

Для доставки страниц и защиты сайта сервер и провайдер хостинга могут обрабатывать IP-адрес, дату и время запроса, адрес запрошенной страницы, сведения о браузере и устройстве, технические коды ошибок. Цели — работа сайта, устранение сбоев и защита от злоупотреблений. Основание — осуществление прав и законных интересов оператора при условии соблюдения прав посетителей.

Калькулятор работает в браузере. Площадь, тип жилья и вариант ремонта сами по себе не отправляются оператору как заявка. Стоимость является предварительным ориентиром; состав работ и окончательная смета согласуются после осмотра.

На сайте не подключены рекламные пиксели, сторонняя аналитика, внешние карты и маркетинговые cookie. Приложение не сохраняет имя и телефон в localStorage, sessionStorage или cookie. До отправки данные формы находятся в памяти открытой страницы до её обновления или закрытия.

При использовании внешнего хранилища фотографий Supabase запросы к нему выполняет сервер сайта. Браузер посетителя не обращается к этому хранилищу. Приложение не передаёт туда IP-адрес посетителя, его cookie, имя, телефон или параметры калькулятора.

3. Обращения и цели обработки

Связаться с оператором можно по телефону или через форму. При разговоре обрабатываются сообщённые вами сведения, необходимые для ответа: имя, контактный телефон, пожелания к ремонту и согласованные сведения об объекте. Основание — обращение для подготовки возможного договора либо отдельное согласие, когда оно необходимо.

Форма запрашивает имя, телефон и выбранную услугу. Можно добавить сообщение; при переносе расчёта передаются тип жилья, площадь и вариант ремонта. Цель — ответ на обращение, уточнение работ и согласование осмотра. Отправка требует отдельного, заранее не отмеченного согласия. Вместе с обращением сохраняются его версия, факт подтверждения и время получения сервером. Успешная отправка подтверждается только после принятия письма почтовым сервером.

Специальные категории персональных данных, биометрические данные, паспортные сведения и данные банковской карты через сайт не запрашиваются. Не сообщайте в свободном обращении сведения, которые не нужны для обсуждения ремонта.

4. Способы обработки, доступ и передача

Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным исполнителям в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение. Используются автоматизированные и неавтоматизированные способы.

Сайт размещается в российском регионе Timeweb Cloud. Провайдер обрабатывает технические данные в пределах предоставления хостинга и согласованных условий. Для доставки обращений на почту оператора используется почтовый сервис Mail.ru по защищённому соединению. Доступ к обращениям получают только уполномоченные сотрудники. Сторонняя CRM не подключена; в Supabase обращения не записываются.

Продажа данных, публикация обращений и передача для сторонней рекламы не осуществляются. Трансграничная передача приложением не предусмотрена. Передача государственным органам возможна в случаях, установленных законом. Подключение нового обработчика или изменение схемы требует актуализации документов и правовых оснований.

5. Сроки и меры защиты

Данные обращения обрабатываются до ответа и завершения согласования, но не дольше 90 дней после последнего взаимодействия, если договор не заключён и отсутствует иное законное основание для хранения. При заключении договора сроки определяются целями его исполнения и требованиями законодательства к документам.

Технические сведения хранятся в объёме и в течение срока, необходимых для обеспечения работы и безопасности сайта, с учётом настроек и условий хостинга. Данные не должны храниться дольше, чем этого требуют цели обработки; при достижении цели или отзыве согласия применяются предусмотренные законом сроки прекращения обработки и уничтожения, если нет другого законного основания.

Оператор ограничивает доступ, использует HTTPS, серверную проверку запросов и меры против случайного доступа и разглашения. Ответственность за организацию хранения, сроки удаления, допуск сотрудников и выполнение обращений несёт оператор. Публикация политики сама по себе не заменяет этих мер.

6. Права и обращения

Вы вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения незаконно обрабатываемых данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Для установления личности оператор может запросить соразмерное подтверждение, не избыточное для обращения.

Письменные запросы и отзыв согласия направляйте оператору по адресу: 680051, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Суворова, д. 50, кв. 63. Укажите имя, контакт для ответа и сведения, позволяющие найти обращение. Номер +7 914 196-41-47 используется для уточнения порядка обращения; письменный запрос не требует наличия электронной почты.

На запросы о персональных данных оператор отвечает в сроки, установленные законодательством. Актуальная редакция политики публикуется на этой странице; изменение целей обработки не подменяется молчаливым согласием посетителя.